Regulament General
Centrul Holoss reprezintă spațiul dedicat relaxării, echilibrului și îngrijirii personale.
Prin calitatea de vizitator, utilizator al facilităților sau beneficiar al serviciilor, vă exprimați acordul deplin privind respectarea prezentului Regulament.
Programul și Accesul Centrul Holoss
Programul nostru de funcționare este afișat în Recepția Spa și pe Website. Acesta poate fi variabil.
Achitarea tarifului de acces sau achitǎii unui abonament nu oferă garanția disponibilității unui șezlong.
Conducerea Holoss poate limita sau restricționa temporar accesul în Centru, în cazul în care capacitatea maximă de operare este atinsă. Această măsură se impune pentru a oferi oaspeților o experiență cât mai relaxantă.
Conducerea Holoss poate restricționa parțial accesul la unele zone / facilități din Centru (defecțiuni tehnice, revizie, curățenie și igienizare, etc). În astfel de cazuri, nu se oferă restituirea tarifelor de acces și nu se acordă reduceri.
Ora de închidere este ora la care trebuie să părăsiți incinta Centrului. Programul de utilizare a piscinei, saunelor și a celorlalte facilități Spa se termină cu 20 min înainte de ora de închidere, moment în care sunteți invitați să vă îndreptați spre vestiare.
Din motive de siguranță, zonele din incinta Holoss sunt parțial supravegheate cu camere video. Înregistrările pot fi accesate, doar în caz de urgență și suspiciune, de către persoanele împuternicite și de către poliție. Acestea folosesc pentru siguranța oaspeților și a locației. Centrul Holoss nu își asumă responsabilitatea pentru furtul sau pierderea lucrurilor personale ale vizitatorilor.
Persoanele care au dizabilități fizice sau mentale și persoanele care necesită supraveghere pot accesa facilitățile și serviciile Centrului Holoss doar în prezența unui însoțitor. Facilitățile SPA pot fi folosite de către aceste persoane ținând cont, cu strictețe, de contraindicațiile afișate.
Recomandăm să faceți programările din timp pentru tratamentele și ritualurile noastre de tip SPA precum şi pentru clasele de grup, în intervalul dorit de dumneavoastră. În cazul în care doriți să anulați o rezervare este important să anunțați acest lucru cu cel puțin 24 de ore înaintea programării pentru serviciile de tratament şi ritualuri iar pentru clasele de grup cu cel puțin 2 ore înainte de începerea acestora, pentru a nu fi percepute costuri suplimentare.
Vă așteptăm la Recepția Spa cu cel puțin 10 minute înainte de programarea făcută. Întârzierile reduc din timpul alocat terapiilor.
Accesul persoanelor sub 18 ani este interzis în Centrul Holoss
Angajații Holoss au dreptul de a solicita un act de identitate sau alt act care să dovedească vârsta clientului.
Este interzis accesul în SPA cu mâncare din afara locației.
Este interzis accesul persoanelor sub influența băuturilor alcoolice sau a unor substanțe ilegale.
Este interzis accesul în Spa cu animale de companie.
Reguli de Conduită
Spațiul nostru Spa este o zonǎ de relaxare. Vă rugăm să păstrați liniștea și să respectați dreptul celorlalți vizitatori la intimitate și relaxare. Conducerea Holoss are dreptul de a restricționa accesul vizitatorilor care nu respectă nevoia de liniște a celorlalți oaspeți.
Toți vizitatorii trebuie să se comporte astfel încât siguranța celorlalți oaspeți și ai angajaților Holoss să nu fie afectate.
Vă rugăm să păstrați ordinea și curățenia în incintǎ.
Holoss vă avertizează cǎ în toatǎ incinta există zone umede cu risc ridicat de alunecare. Este recomandat ca toți oaspeții să poarte papuci anti-derapanți.
Sunt interzise strigătele și discuțiile pe ton ridicat sau agresiv.
Consumul băuturilor se face în zonele special amenajate: zona meselor și a barului. Recomandăm hidratarea pe parcursul vizitei la Spa, în special după timpul petrecut în saună.
Consultați medicul în cazul în care suferiți de anumite afecțiuni care v-ar împiedica să folosiți facilitățile Holoss. Femeile însărcinate au nevoie de acordul medicul pentru uzul saunelor sau pentru a beneficia de anumite ritualurile oferite de terapeuții Holoss.
Informați Recepția sau un membru al staff-ului din vecinătate în cazul în care vă simțiți rău sau amețit(ă).
Nu suntem responsabili pentru furtul/ pierderile/ deteriorările obiectelor dumneavoastră personale. Acestea trebuie depozitate în dulapurile din vestiare sau în camere.
Nuditatea nu este acceptată în Centrul Spa. Costumele de baie trebuie purtate în permanență.
Fumatul este interzis în Centrul Holoss.
Înregistrarea și/sau fotografierea în zona Spa este interzisă, în lipsa acordului oferit de echipa Holoss.
Centrul Holoss își rezervă dreptul de a refuza sau restricționa accesul clienților cu un comportament necorespunzător: agresivitate fizică și/sau verbală, limbaj obscen, stare de ebrietate, nuditate. Suma încasată anterior pentru acces sau abonament nu va fi restituită.
Utilizarea Piscinei și a Jacuzzi-ului
Este obligatoriu să folosiți dușul înainte de accesul în piscină sau în jacuzzi.
Este interzis accesul în piscină sau jacuzzi cu părul desfăcut.
Echipamentul de înot include costumul de baie, opțional ochelari și cască. Pentru a evita accidentările recomandăm purtarea șlapilor de interior pentru piscină.
Este interzisă alergarea în jurul piscinei sau săritul în apă.
Accesul în piscină se face strict prin zona scărilor, folosind balustrada.
Este interzis consumul de băuturi în zona de piscină și jacuzzi.
Utilizarea Saunelor
Pentru a evita diferite neplăceri citiți cu atenție instrucțiunile afișate la intrarea în saună, precum și a celor furnizate în zona Recepției. Dacă aveți întrebări adresați-vă Recepției sau staff-ului Holoss.
Este indicat ca timpul petrecut în saună să nu depășească 10 – 15 minute. Expunerea prelungită la căldura din saună poate provoca amețeli, deshidratare, stări de greață sau leșin.
Pauzele pentru răcire și hidratare sunt esențiale înainte de reintrarea în saună.
Fiind un un loc destinat relaxării și meditației, vorbitul cu voce tare este interzis.
Nu este permis accesul în saună cu bijuterii și obiecte metalice, papuci, mâncare și băutură.
Locurile în saună nu se rezervă.
Este obligatorie folosirea dușului atât înainte de intrarea în saună, cât și după.
Din motive de igienă, în saunǎ este obligatorie utilizarea prosopului astfel încât suprafețele corpului să nu atingă băncile din lemn.
Este interzisă utilizarea diverselor produse de infuzie pe pietrele din saună de către clienți.
În urma expunerii la saună corpul este sensibilizat și continuă să transpire. Înainte de a vă îmbrăca, asigurați-vă că sunteți complet uscați și continuați să vă hidratați.
Utilizarea Camerelor de Masaj şi Tratamente Corporale
Accesul în cabinetele de masaj se face exclusiv pe baza programărilor și în limita disponibilității. Este necesar să ascultați de instrucțiunile terapeutului pentru o bună desfășurare a ritualului de relaxare.
Prețul terapiilor și al tratamentelor SPA nu este inclus în tariful de Acces.
Oaspeții care optează pentru ritualuri corporale sunt supuși unui mic chestionar scris, în zona Recepției, în vederea evaluării stării de sănătate.
Presiunea, ritmul, tehnicile de masaj și produsele folosite diferă de la o terapie la alta. Solicitați orice informație colegilor din Recepție, astfel încât să alegeți terapia potrivită pentru dumneavoastră. Toate terapiile se efectuează după un protocol prestabilit.
Sala de Fitness
Responsabilitate și siguranță
Fiecare oaspete utilizează facilitățile fitness asumându-și responsabilitatea pentru propria stare de sănătate și pentru alegerea nivelului de efort. Persoanele aflate în recuperare medicală sau care prezintă afecțiuni ce pot fi influențate de activitatea fizică sunt încurajate să solicite aviz medical înainte de antrenament.
Personalul centrului poate interveni sau limita utilizarea echipamentelor atunci când observă situații ce pot afecta siguranța utilizatorilor.
Igienă și echipament
Accesul în sala de fitness se realizează exclusiv în echipament sportiv adecvat și cu încălțăminte curată destinată utilizării indoor. Utilizarea prosopului în timpul exercițiilor este obligatorie, iar echipamentele trebuie igienizate după fiecare utilizare.
Pentru menținerea standardelor centrului, accesul direct din zona de Spa, în halat, papuci neadecvați, desculți sau costum de baie, nu este permis.
Utilizarea echipamentelor
Echipamentele fitness trebuie utilizate conform destinației lor și cu atenție față de ceilalți utilizatori. După finalizarea exercițiilor, greutățile și accesoriile se depozitează în spațiile dedicate, menținând astfel ordinea și fluxul natural al antrenamentului.
Rezervarea aparatelor prin obiecte personale sau ocuparea lor nejustificată nu este permisă.
Clasele de grup și zonele funcționale
Participarea la clasele de grup se face pe bază de programare, în limita locurilor disponibile. Accesul după începerea clasei poate fi restricționat pentru a proteja desfășurarea activității și siguranța participanților.
Indicațiile instructorului trebuie respectate pe întreaga durată a sesiunii, acesta având dreptul de a adapta exercițiile în funcție de nivelul sau starea participanților.
Politica de Confidențialitate
Centrul Holoss garantează protejarea informațiilor cu caracter personal. Orice informație colectată de la clienții noștri rămâne în baza noastră de date, cu scopul de a îmbunătăți serviciile noastre.
Sugestii și Reclamații
Pentru sugestii și reclamații ne puteți contacta la adresa holossromania@gmail.com sau puteți folosi formularul special din Recepție. Termenul de răspuns este de 7 zile de la data sesizării sau data primirii acesteia de către Holoss.
Obiecte Uitate/Pierdute
Oaspeții care găsesc obiecte, ce nu le aparțin, în incinta Holoss, le vor preda la Recepție.
Obiectele de valoare (telefoane, laptopuri, tablete, bijuterii de valoare, sume de bani, acte, etc.) vor fi păstrate timp de 10 zile, după care vor fi predate autoritǎților responabile.
Obiectele uitate vor fi păstrate în incinta Holoss timp de 30 zile. Dacă nu sunt revendicate, vor fi donate sau aruncate.